Yahoo!メールがWindowsパソコンで送受信できないトラブル｜横浜市のパソコン修理プロセンター

先日、お客様より、

「Yahoo!メールを使っているが、Windowsパソコンで送受信ができない。」

とのお問い合わせをいただきました。

以前にも、同じようなトラブルのお問い合わせがありました。

お客様にヒアリングしたところ、今回は同じプロバイダーではなさそうです。

（※以前、お問い合わせのあった案件では、OCNの送受信サーバーの変更による不具合でした。）

早速、お伺いして調査させていただきました。

すると、『Yahoo!メール』（※メールアドレスが『～＠yahoo.co.jp』の形式）を、メールソフト（Windows Live Mail 2012）でお使いの状況でした。

Yahoo!の公式ページに、

「セキュリティ強化のために2021年1月19日をもって従来までの送受信認証方式の設定を変更します。」

との案内があります。

内容を確認していくと、どうやら送受信の『ポート番号』と『SSL（暗号化）』の設定が変更になった事が分かりました。

お客様のパソコンの設定を確認すると、そのあたりの設定が古いままとなっていました。

ですので改善し、アカウントの設定を新しい設定に修正し、無事に受信ができるようになりました。

▼Yahoo!の公式ページからの抜粋を載せておきます。

受信認証方式を「POP」から「IMAP」に変更、送信認証方式「SMTP」のポート番号は下表をご参照の上、変更をお願いいたします。

なお、メールソフトの製品やバージョンによっては「IMAP」を設定できない場合があります。その場合は下表をご参照の上、「POP」の暗号化ポートに変更をお願いいたします。

※ 上記認証方式への変更が完了されていない場合、2021年1月19日以降はメールソフトでYahoo!メールを受信することができずエラーメッセージが表示されます。

※ 「POP」「IMAP」「SMTP」とは、Outlook や iOS 標準メールアプリ、Gmailアプリなどのメールソフトを利用してYahoo!メールを送受信する時に使う仕組みです。

※Yahooの公式ページから引用

なお、お客様が『Windows Live Mail 2012』をご利用でしたので、既にマイクロソフトのサポートが終了してしまっていることをお伝えしました。

幸いにも、パソコン内に『Outlook』がインストールされていましたので、今後は『Outlook』をお使いになるようお勧めしつつ、アカウントの設定をして作業完了となりました。

メールの設定については、プロバイダー等から変更のお知らせが事前に発表されるはずです。

ですが、見落としてしまったり、気付かないままになってしまいがちです。

今後も、同様に設定変更が必要となるケースが増えてくるかもしれません。

ですので、一度ご利用のプロバイダーのホームページや、サポートページをチェックしておくのが良いでしょう。

「パソコンのメールの設定変更に不安がある。」

「実際にパソコンでメールの送信・受信ができなくなってしまった。」

そういった状況の際は、当店「横浜市の出張パソコン修理プロセンター」まで、お気軽にお問い合わせ下さい。