![Yahoo!メールがWindowsパソコンで送受信できないトラブル](https://yokohama-pc-repair.net/wp-content/uploads/2024/05/yahoo-mail-windows-pc-cannot-send-receive.jpg)
先日、お客様より、
「Yahoo!メールを使っているが、Windowsパソコンで送受信ができない。」
とのお問い合わせをいただきました。
以前にも、同じようなトラブルのお問い合わせがありました。
お客様にヒアリングしたところ、今回は同じプロバイダーではなさそうです。
(※以前、お問い合わせのあった案件では、OCNの送受信サーバーの変更による不具合でした。)
早速、お伺いして調査させていただきました。
すると、『Yahoo!メール』(※メールアドレスが『~@yahoo.co.jp』の形式)を、メールソフト(Windows Live Mail 2012)でお使いの状況でした。
Yahoo!の公式ページに、
「セキュリティ強化のために2021年1月19日をもって従来までの送受信認証方式の設定を変更します。」
との案内があります。
>>『Yahoo!メールをより安全にご利用いただくためのメールソフト設定(送受信認証方式)変更のお願い』(※Yahoo公式ページ)
内容を確認していくと、どうやら送受信の『ポート番号』と『SSL(暗号化)』の設定が変更になった事が分かりました。
お客様のパソコンの設定を確認すると、そのあたりの設定が古いままとなっていました。
ですので改善し、アカウントの設定を新しい設定に修正し、無事に受信ができるようになりました。
▼Yahoo!の公式ページからの抜粋を載せておきます。
■ メールソフト設定(送受信認証方式)変更方法
受信認証方式を「POP」から「IMAP」に変更、送信認証方式「SMTP」のポート番号は下表をご参照の上、変更をお願いいたします。
IMAP・SMTP 設定 | |
---|---|
受信メール(IMAP)サーバー | imap.mail.yahoo.co.jp |
受信メール(IMAP)通信方法 | SSL(暗号化) |
受信メール(IMAP)ポート番号 | 993 |
送信メール(SMTP)サーバー | smtp.mail.yahoo.co.jp |
送信メール(SMTP)通信方法 | SSL(暗号化) |
送信メール(SMTP)ポート番号 | 465 |
なお、メールソフトの製品やバージョンによっては「IMAP」を設定できない場合があります。その場合は下表をご参照の上、「POP」の暗号化ポートに変更をお願いいたします。
POP 設定 | |
---|---|
受信メール(POP)サーバー | pop.mail.yahoo.co.jp |
受信メール(POP)通信方法 | SSL(暗号化) |
受信メール(POP)ポート番号 | 995 |
※ 上記認証方式への変更が完了されていない場合、2021年1月19日以降はメールソフトでYahoo!メールを受信することができずエラーメッセージが表示されます。
※ 「POP」「IMAP」「SMTP」とは、Outlook や iOS 標準メールアプリ、Gmailアプリなどのメールソフトを利用してYahoo!メールを送受信する時に使う仕組みです。
※Yahooの公式ページから引用
なお、お客様が『Windows Live Mail 2012』をご利用でしたので、既にマイクロソフトのサポートが終了してしまっていることをお伝えしました。
幸いにも、パソコン内に『Outlook』がインストールされていましたので、今後は『Outlook』をお使いになるようお勧めしつつ、アカウントの設定をして作業完了となりました。
メールの設定については、プロバイダー等から変更のお知らせが事前に発表されるはずです。
ですが、見落としてしまったり、気付かないままになってしまいがちです。
今後も、同様に設定変更が必要となるケースが増えてくるかもしれません。
ですので、一度ご利用のプロバイダーのホームページや、サポートページをチェックしておくのが良いでしょう。
「パソコンのメールの設定変更に不安がある。」
「実際にパソコンでメールの送信・受信ができなくなってしまった。」
そういった状況の際は、当店「横浜市の出張パソコン修理プロセンター」まで、お気軽にお問い合わせ下さい。
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